电话调查

电话调查刘梦learning学习情况学习任务工作任务能力目标教学安排学习情况中国联通校园呼叫中心培训基地是淄博职业技术学院工商管理系和淄博联通共同打造的校园内生产性培训。分公司基地。在校园内进行富有成效的培训。培训基地采用山东联通最新投资1000万元开发的IP网络开发IP网络，软件采用东柏客户关系管理软件。调用平台，该软件使用东柏客户关系管理软件。该平台具有强大的高性能软件支持。该平台具有强大的高性能软件支持，设备扩展，业务模型转换和其他功能。根据用户要求，可以为语音，数据和图像提供业务模型转换和其他功能。 ，传入，传出东莞私家侦探推荐，报告，用于语音，数据，图像，传入，传出，报告，调查和分析服务。检查和分析服务。根据电话调查项目的需要，根据电话调查项目的需要，组织学生在校园呼叫中心进行电话调查培训。致电中心进行电话调查培训。学习任务。1掌握电话调查问卷的基本结构和设计步骤，结构和设计步骤以及抽样计划设计步骤。一步。 2 3主电话调查。掌握进行电话调查的特征，调查的特征，调查的程序和应用。注意事项。程序和应用程序。注意事项。

工作任务：能够进行电话调查，能够分析调查结果，能够与受访者有效沟通，能够执行研究计划，能够设计研究计划，能力目标。专业能力-专业能力可以熟练选择和使用各种抽样方法。各种抽样方法将设计出市场调查问卷，从而可以有效地进行电话调查。计算市场调查问卷并有效进行电话调查。方法能力-方法能力自学习能力，信息处理能力，自我学习能力，信息处理能力，理论实践能力社会能力-社交能力语言表达能力，与人交流的能力，语言表达能力和人沟通技巧，解决问题和创新技能的教学安排五、扩展活动4.交流实践培训经验和摘要三、组织和实施电话调查二、与项目有关的知识点一、校园呼叫中心简介一、 ]校园呼叫中心简介中国联通校园呼叫中心培训基地是由淄博职业技术学院工商管理系和中国联通淄博分公司共同打造的校园生产培训基地。在校园内进行富有成效的培训。培训基地采用山东联通最新投资1000万元开发的IP网络开发IP网络，软件采用东柏客户关系管理软件。调用平台，该软件使用东柏客户关系管理软件。该平台具有强大而高性能的软件支持，该平台具有强大而高性能的软件支持，设备扩展和业务模型转换等功能电话调查公司，容量，业务模型转换等功能，可以根据提供语音，数据，图像用户要求语音，数据，图像，传入，传出，报告，调查和分析服务的传入，传出，报告。

检查和分析服务。培训基地目前正在开展的培训项目主要是各种基本服务的出站呼叫，淄博联通提供的增值服务，淄博联通提供的各种基本服务，增值服务，市场调研和其他服务。拨出商务电话。 二、与项目有关的知识点（一）问卷的设计步骤称为问卷设计，其目的是根据调查目的来指定需要调查的问题，以便调查者可以顺利地获得1、根据研究目的确定所需信息2、确定问题的内容，即问题的设计和选择3、确定措词4、确定问题问题的顺序5、问卷的测试和检查6、批准和定稿二、与项目相关的知识点（二）抽样计划设计1、抽样计划设计的主要步骤（1）定义总体和采样单位（2）确定采样帧（3）选择采样技术（4）确定样本大小的大小（5）制定实施细节并实施2、相关概念（1）完整和人口缩写为人口，是指调查对象的全部人口。 （2）抽样人口缩写为sample，是指从整个人口中选择要直接观察的所有单位。[3）重复抽样，也称为重置抽样，是一种选择方法，可以在整个抽样中使用多个抽样单位（4）非重复抽样也称为非替代抽样，即，首先选择的单位将不会放回到整体和整体中。一旦被选择，就不会有第二次机会在抽样过程中，样本总数逐渐减少。

（5）总体分布是指通过对整个总体中每个指标的值进行分组而形成的可变序列。（6）样本分布是指通过对所有可能的样本指标进行分组而形成的可变序列。 （7）抽样框是指用于抽样的所有调查单位的详细列表。二、项目相关知识点3、抽样调查分类。（1）随机抽样是根据随机原理抽取样本，即是，为了从人口当单元被选择绘制，人的主观因素的影响被完全排除，使得每个单元具有被选中的相同可能性。（2）非随机抽样不遵循随机原则上，它4、抽样调查的特点和优势：节省人力，物力和财力，节省时间，大大增加了数据收集的深度和广度优点：仅可以提供常规信息，但是缺少详细的分类信息。当样本数量不足时，会影响调查结果的准确性。 5、采样技术。 （1）随机抽样方法的分类：简单随机抽样；等距抽样；聚类抽样；分层抽样（2）非-三种主要的随机抽样方法：随机抽样，判断抽样和配额抽样。二、项目-相关知识点（三）电话调查方法的特征电话调查方法可以快速获取信息，这是它的最大优点。节省成本，即使访谈对象广泛，也可以在短时间内调查许多主题分布式，无需支付大量费用，它适合采访某些特殊的受访者，例如知名人士或在面对面调查中不易接近的受访者。